Гарантия на товар
УСЛОВИЯ ОБМЕНА
По закону РФ ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат.
Для вашего комфорта мы осуществляем обмен изделий в следующих случаях:
- Замена нового изделия (подарок, который не подошел). Условие обмена – наличие товарной бирки. Обмен может быть осуществлен на изделие в более низкой ценовой категории (без возврата разницы) либо на изделие в более высокой ценовой категории с доплатой.
- Замена бракованного изделия. Бракованное изделие может быть обменяно только на точно такое же. Товарная бирка при этом срезается продавцом и не выдается покупателю, т.к. такое изделие является заменой и не может считаться новым.
ГАРАНТИЯ НА СБОРКУ
Гарантия на сборку украшения из камней – 30 дней. В течение этого времени мы пересобираем украшение бесплатно.
Сервисное обслуживание.
По истечении 30 дней возможен платный ремонт украшения (если украшение подлежит ремонту). Действующие тарифы уточняйте в магазинах.
СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Мы оказываем следующее сервисное обслуживание:
1. Замена нити на браслете. Услуга абсолютно бесплатна и может быть оказана в любом фирменном магазине Аmorem.
2. Чистка и полировка изделий. Если изделие не может быть очищено в домашних условиях, то оно может быть отполировано в нашей мастерской абсолютно бесплатно.
3. Повторное покрытие родием/позолотой. Если гальванический слой со временем начал истираться, то мы можем его обновить. Данная услуга оказывается платно. Стоимость уточняйте у продавцов.
ДЕФЕКТЫ И БРАК
Если изделие потеряло товарный вид, было деформировано или изменило цвет, потускнело, то такое изделие не считается бракованным. Потемнение – естественное свойство серебра, которое устраняется чисткой. Дефекты, полученные после покупки, связанные с несоблюдением условий использования товара, прописанных в инструкции, неправильным хранением или механическими повреждениями, не являются производственным браком и обмену не подлежат.
Брак, полученный в процессе эксплуатации, не дает право на возврат товара в магазин. Продавец имеет право отказать в замене товара, если для того нет законных причин или нарушены правила обмена товара.
УСЛОВИЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ
Во избежание деформирования, потери целостности формы изделий, повреждения поверхности металла и камня-вставки, а также появления различных пятен и потери блеска, избегайте контактов с:
– чистящими и моющими средствами;
– косметическими кремами, мазями и дезодорантами, имеющими в своем составе ртуть (ртуть не только изменяет цвет золота, оставляет на нем белые пятна, но и разрушает его).
– серой (сера и сернистые соединения содержатся в косметических средствах и в картоне, хранение в картонных коробках приводит к потемнению изделий);
– химическими реактивами, применяемыми в фотографии;
– лечебными грязями, некоторыми минеральными водами (особенносероводородной группы), морской водой;
– некоторыми медицинскими препаратами, содержащими йод и его соединения, хлор и его соединения, соли ртути, меди, высокие температуры, индивидуальная кислотно-щелочная среда человека.
Не подвергайте изделие механическому воздействию, которое может разрушить его целостность; нельзя сгибать, мять и складывать в несколько раз цепи круглого и плоского плетения;
*** Внимание! Изделия из золота не подлежат обмену и возврату
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты.
– При переводе с карты на карту – срок возврата 1 – 2 дня.
– При оплате картой через сайт – срок возврата от 3 до 5 дней.